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Privacidade

Esta Divulgação de Privacidade do website (a "Divulgação") ilustra como a DMG S.p.A. ("DMG", "nós" ou "nosso") utiliza e compartilha os dados pessoais ("dados pessoais") de quem visita este website (o "website") ou nos contata através dos dados de contato nele contidos.

A DMG pode coletar dados pessoais em algumas seções do site (por exemplo, se você acessar sua conta através do site): esta Divulgação explica como a DMG utiliza esses dados.

O site permite aos utilizadores visitar os passos dos nossos produtos, soluções, serviços, contactos, rede de vendas, assim como o estado da sua encomenda, documentos relacionados com a sua encomenda, e o registo de reclamações.

Terceiros com os quais partilhamos os seus dados pessoais

É possível que os dados pessoais possam ser comunicados:

  • empresas ou outras organizações que executam serviços em nosso nome, tais como empresas de alojamento web, fornecedores de análises, fornecedores de TI, fornecedores de serviços de suporte;
  • empresas ou profissionais para assistência solicitada nos nossos produtos
  • qualquer autoridade pública - administrativa, judicial ou independente, administração pública ou outros terceiros, sempre que o considerarmos necessário para cumprir uma obrigação legal ou proteger os nossos ou quaisquer direitos de terceiros, ou a segurança pessoal de qualquer indivíduo, ou para prevenir ou resolver fraudes ou questões relacionadas com a saúde ou segurança de qualquer forma; ou
  • qualquer terceiro que compre, ou para o qual possamos transferir, os nossos bens e actividades, no todo ou em parte. Caso tal venda ou transferência ocorra, faremos esforços razoáveis para assegurar que a pessoa para quem os Dados Pessoais são transferidos os utilize de acordo com esta divulgação.

Transferência internacional de dados pessoais

Os dados pessoais serão tratados de acordo com as regras e leis em vigor sobre a protecção de dados pessoais se forem transferidos dentro do Espaço Económico Europeu ("EEE"), bem como em países fora desta área (incluindo os Estados Unidos): implementaremos salvaguardas adequadas de acordo com as nossas obrigações ao abrigo da legislação em vigor, a fim de assegurar a protecção adequada de tais dados, independentemente do país para onde os dados são enviados.

Tipos de dados pessoais utilizados

A DMG recolhe dados pessoais a partir do site:

  • quando os formulários são preenchidos (como o registo de uma queixa)
  • quando você acessa sua área pessoal para verificar o status dos pedidos ou sua documentação relacionada
  • automaticamente através do uso de cookies e tecnologias similares. Para mais informações: Política de Cookies

O site permite que você forneça os seguintes dados pessoais:

  • nome e detalhes de contacto (tais como endereço, número(s) de telefone e endereço de e-mail), informação sobre a empresa de origem ou sobre o empregador, se um pedido tiver sido apresentado como profissional, ou se a área reservada tiver sido acedida para ver as suas encomendas e documentação relacionada;
  • produtos e serviços de interesse;
  • preferências de marketing.

Em nosso próprio nome:

  • recolhemos dados pessoais quando são utilizadas secções específicas do site, tais como criação de uma conta, reclamações, envio ou download do software de encomenda, pedido de assistência de um dos nossos técnicos especializados e leitura de feedback em relação a uma intervenção técnica.
  • reservamo-nos o direito de processar dados pessoais para fins de perfil legítimo em relação a produtos ou serviços já vistos pelo utilizador ou em relação àqueles que este tenha demonstrado interesse.

Como são utilizados os seus dados pessoais

Utilizamos os dados pessoais recolhidos através do site para o efeito:

  • satisfazer as solicitações dos usuários (como a criação de uma conta para acessar dados relacionados a pedidos);
  • gerir e melhorar os nossos negócios e relações com os clientes;
  • responder aos pedidos de informação do utilizador;
  • realizar pesquisas;
  • enviar material de marketing de acordo com as preferências de comunicação;
  • cumprir as obrigações legais e administrativas, exercer ou defender um direito em tribunal, responder aos pedidos de informação das autoridades públicas ou de terceiros, bem como prevenir e combater a prática de delitos e fraudes ou proteger os nossos direitos, bem como os do utilizador e de outros sujeitos;
  • assegurar o bom funcionamento do site, personalizá-lo e melhorá-lo de acordo com as necessidades do usuário e métodos de utilização.

Nós podemos associar e analisar os seus Dados Pessoais para:

  • ajudar-nos a compreender, desenvolver e melhorar produtos, processos, serviços e estratégias de negócio e marketing;
  • personalizar os produtos e serviços oferecidos;
  • manter os Dados Pessoais actualizados;
  • compreender melhor os clientes;
  • gerenciar e melhorar o relacionamento com o usuário e sua empresa.

As atividades acima poderiam incluir a modificação da nossa estratégia de comunicação, a avaliação da eficácia do nosso serviço de marketing e suporte ao cliente, a realização de análises de mercado, a identificação dos produtos ou serviços que poderiam interessar mais ao usuário e comunicações específicas com informações sobre os mesmos.

O tratamento de dados pessoais para fins de caracterização baseia-se no nosso legítimo interesse em conhecer os nossos clientes e propor produtos e serviços que possam ser de maior interesse (artigo 6, parágrafo 1 f) do Regulamento). Como especificado no parágrafo "Direitos do usuário", você pode se opor ao processamento de dados pessoais para fins de criação de perfil a qualquer momento.

Também podemos colaborar com terceiros para mostrar conteúdos publicitários direccionados nas redes sociais e/ou quando navega na Internet ou visita outros sites, caso tenha consentido o uso de cookies. Para saber como parar de receber nossas comunicações de marketing, consulte a seção "Direitos do Usuário" abaixo.

Os dados pessoais recolhidos são armazenados num formato identificável durante o período razoavelmente necessário para alcançar os objectivos para os quais foram recolhidos. Normalmente, isto significa reter os dados até que uma das seguintes condições ocorra:

  • a necessidade de prestar os serviços solicitados;
  • para proteger e defender os nossos direitos (incluindo em tribunal), os direitos do utilizador ou qualquer propriedade dos mesmos;
  • satisfazer as necessidades de marketing, a menos que o usuário revogue o consentimento para as atividades de processamento;
  • perseguir um dos nossos legítimos interesses identificados nesta divulgação;
  • obrigação de manter os seus dados pessoais de acordo com as leis ou regulamentos aplicáveis.

Preferências de marketing

Ao obter o consentimento livre e opcional, processaremos os dados para fins de marketing (envio de material publicitário, realização de pesquisas de mercado, comunicações comerciais e pesquisas de satisfação do cliente) e atualizações periódicas, tais como o envio de informações relacionadas aos produtos e serviços DMG que são de maior interesse para o usuário por correio, e-mail, sms e telefone fixo/telemóvel, com ou sem uma operadora. A concessão de consentimento para o processamento de dados pessoais e a atribuição dos mesmos para fins de marketing é uma escolha livre e opcional; se o consentimento não for dado, o utilizador não sofrerá quaisquer consequências prejudiciais. Você pode revogar o consentimento para o tratamento dos seus dados para fins de marketing a qualquer momento, gratuitamente e sem qualquer consequência, da forma indicada no parágrafo "Direitos do usuário", mesmo de forma seletiva, informando-nos que você não deseja mais ser contatado através de um ou mais métodos de contato. Para tal, solicitamos que dê o seu consentimento ao tratamento de dados para fins de marketing e à possibilidade de ser contactado por nós, seleccionando a caixa de pedido de consentimento apropriada nas várias páginas do Website, indicando também os canais específicos de comunicação com os quais prefere ser contactado.

Base jurídica das actividades de processamento

Existem várias bases legais nas quais contamos para o processamento de Dados Pessoais.

Iremos recolher e utilizar os Dados Pessoais nas seguintes situações:

  • se a nossa utilização de dados pessoais for do nosso legítimo interesse ou do interesse da organização com a qual partilhamos tais dados, mas só depois de termos assegurado que os dados e direitos são adequadamente protegidos. Por exemplo, podemos invocar este motivo legítimo se nós próprios utilizarmos dados pessoais para: compreender e melhorar os nossos produtos, serviços e/ou estratégias de marketing; realizar actividades de pesquisa; gerir e melhorar a nossa relação com o utilizador e realizar actividades de apoio técnico; ajudar a identificar as informações, produtos e serviços de maior interesse para o utilizador e enviar ou exibir material publicitário online para os produtos ou serviços em questão; assegurar que os nossos produtos e serviços são entregues e utilizados em conformidade com a lei e os termos das condições aplicáveis e, quando necessário, proteger ou salvaguardar os nossos direitos ou propriedade (incluindo em tribunal) ou identificar, prevenir ou de outra forma tratar de questões de fraude ou segurança;
  • se considerarmos necessário o uso de dados pessoais para o cumprimento de uma obrigação legal ou regulamentar a que estamos sujeitos;;
  • num número limitado de circunstâncias, se o considerarmos necessário para proteger a segurança ou os interesses vitais de alguém;
  • em determinadas circunstâncias, se o considerarmos necessário para fins de interesse público, e apenas depois de ter dado o seu consentimento. Por exemplo, iremos solicitar o seu consentimento para recolher informações técnicas, tais como dados obtidos através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes, e para utilizar os seus dados pessoais para lhe enviar comunicações de marketing via e-mail e SMS. Quando a utilização dos dados pessoais se baseia no consentimento, o utilizador tem o direito de revogar esse consentimento em qualquer altura. A retirada do consentimento não prejudica a legitimidade do processamento efectuado antes da referida revogação. Para mais detalhes, consulte a secção "Direitos do Utilizador" desta Divulgação.

Direitos do Usuário

Como pessoa singular, você tem o direito de perguntar sobre os dados que a DMG mantém na sua conta e para que fins, bem como de acessar tais dados (ou seja, o direito de obter confirmação de que seus dados estão sendo processados e, neste caso, obter acesso a eles, recebendo uma cópia, bem como certas informações em relação à atividade de processamento) e retificá-los se necessário (ou seja, o direito de obter a correção de dados imprecisos e a integração de dados incompletos. O utilizador tem o direito de solicitar uma limitação do tratamento de dados (ou seja, o direito de obter a selagem dos dados armazenados com o objectivo de limitar o seu futuro tratamento), o seu apagamento parcial ou completo, ou que sejam fornecidos num formato electrónico comummente utilizado para serem partilhados com outras organizações (direito à "portabilidade dos dados").

Caso o utilizador tenha consentido na utilização dos nossos dados pessoais (para mais informações consulte a secção As bases legais de processamento), o utilizador pode revogar este consentimento em qualquer altura. O utilizador deve contactar-nos para o endereço abaixo indicado se desejar revogar o seu consentimento. A revogação do consentimento não prejudica a legitimidade do processamento efectuado antes dessa revogação.

Para quaisquer questões de privacidade e processamento de dados relacionados, por favor contacte:

DMG S.P.A.
Gabinete de Privacidade
VIA DELLE MONACHELLE, 84
00071 POMEZIA (RM) - ITÁLIA

ou envie um e-mail para: [email protected]