| # Error | Subcódigo | Tipología | Nombre | Descripción | Causa | Resolución |
|---|---|---|---|---|---|---|
| A.1 | A.1 | Alerta | Falta de alimentación externa | El dispositivo no tiene tensión de entrada y funciona con batería | No hay alimentación o no es suficiente para alimentar el dispositivo | Mida la tensión en en la entrada del dispositivo, en los bornes VIN. Compruebe, en función del número de módulos de audio conectados, que la alimentación sea de 12 VCC o 24 VCC ±10 %. Si el valor detectado no es correcto, cambie la fuente de alimentación del dispositivo o compruebe el motivo por el que se ha producido una interrupción en el suministro eléctrico. |
| A.2 | A.2 | Información | Restablecimiento de la alimentación externa | Restablecimiento de la tensión de entrada tras un corte de suministro eléctrico | Se ha restablecido el suministro eléctrico tras un corte de corriente | |
| A.3 | A.3 | Alerta | Aviso de batería baja | Señal de batería baja activa | La batería no tiene suficiente tensión, por lo que se ha activado la señal de batería descargada. La tensión de la batería es inferior a 3,5 V | Comprueba que el voltaje de la batería sea superior a 3,85 V y el dispositivo tiene la fuente de alimentación activa |
| A.4 | A.4 | Alerta | Falta de conexión Módulo de audio | Módulo de audio desconectado del bus de audio | El módulo de audio se ha perdido o se ha desconectado del bus de audio | -Comprueba mediante el parámetro APP el número de terminales presentes en el BUS -Comprueba que los ID seleccionados para los terminales sean todos correctos -Comprueba que la terminación del bus (cuando sea necesario) esté activada (ON) en el módulo de audio |
| A.5 | A.5 | Información | Sin red y sin nombre de operador | El nombre del operador no se ve en la aplicación y el dispositivo no tiene señal de conexión | La tarjeta SIM no se ha insertado correctamente | Comprueba el estado de la tarjeta SIM a través de la aplicación. Comprueba que la tarjeta SIM se haya insertado correctamente |
| A.6 | A.6 | Información | No hay conexión a Internet | El dispositivo está encendido y las llamadas funcionan con normalidad, pero no se conecta a Internet | -APN incorrecto -La tarjeta SIM no permite el tráfico de datos – No hay señal 4G | Comprueba que el parámetro APN sea el correcto: R.2 Comprueba que la tarjeta SIM tenga habilitado el tráfico de datos: Comprueba que el dispositivo esté conectado a la red 4G y tenga suficiente señal |
| A.7 | A.7 | Alerta | Llamada de alarma fallida | El dispositivo no realiza llamadas de alarma | -Señal de campo débil -Se ha introducido un número de teléfono incorrecto -El buzón de voz está activado en el número de emergencia -La tarjeta SIM no está habilitada para llamadas de voz | -Cambie la ubicación de las antenas del dispositivo y compruebe si ha aumentado la intensidad o la tecnología de la señal -Compruebe mediante el parámetro C2 que el número de teléfono introducido sea correcto -Compruebe que el buzón de voz del dispositivo esté desactivado -Compruebe que la tarjeta SIM esté habilitada para llamadas de voz |
| A.8 | A.8 | Alerta | Llamada periódica 81-28 fallida | El dispositivo no realiza la llamada periódica 81-28 | -Señal de campo débil -Introducción de un número de teléfono incorrecto -Buzón de voz activo en el número de servicio -La tarjeta SIM no está habilitada para llamadas de voz -El dispositivo no recibe el tono DTMF «8» que confirma el éxito de la llamada -El parámetro C8 está configurado en «0» o en un intervalo de tiempo no deseado | -Mueva las antenas del dispositivo a otra zona y compruebe que el nivel o la tecnología de la señal haya mejorado -Compruebe mediante el parámetro C3 que el número de teléfono introducido sea correcto -Compruebe que el buzón de voz del dispositivo esté desactivado -Compruebe que la tarjeta SIM esté habilitada para llamadas de voz -Compruebe que el dispositivo reciba el tono DTMF «8» como confirmación de que la llamada periódica se ha realizado correctamente 81-28 -Compruebe que el parámetro C8 esté configurado en el intervalo de tiempo deseado |
| A.9 | A.9 | Información | Restablecer indicadores de alarma | Las luces de alarma que se encienden tras el cierre de una alarma no se reinician | -El dispositivo no recibe el comando « » para restablecer las alarmas | Compruebe que, tras el cierre del ciclo de alarma, y los indicadores se reinicien de una de las siguientes maneras: – De forma remota, durante la llamada con el tono DTMF «*» – De forma remota mediante el botón de reinicio de alarmas, parámetro C12 – De forma local mediante la llave conectada a IN4 del módulo de audio |
Sistema AMIGO – Solución de problemas
Actualizado el 16 de abril de 2026