| # Erreur | Sous-code | Type | Nom | Description | Causa | Résolution |
|---|---|---|---|---|---|---|
| A.1 | A.1 | Alerte | Absence d'alimentation externe | L'appareil ne dispose pas d'une tension d'entrée et fonctionne sur batterie | L'alimentation fournie est absente ou insuffisante pour alimenter l'appareil | Mesurer la tension à l' entrée de l'appareil sur les bornes VIN. Vérifier, en fonction du nombre de modules audio connectés, que la tension d'alimentation est bien de 12 VCC ou 24 VCC ±10 %. Si la valeur mesurée n'est pas correcte, changer la source d'alimentation de l'appareil ou vérifier la cause de la coupure de courant. |
| A.2 | A.2 | Info | Rétablissement de l'alimentation externe | Rétablissement de la tension d'entrée à la suite d'une coupure de courant | L'alimentation électrique a été rétablie à la suite d'une coupure de courant | |
| A.3 | A.3 | Alerte | Alerte de batterie faible | Avertissement de batterie faible activé | La tension de la batterie est insuffisante ; le signal de batterie déchargée est donc activé. La tension de la batterie est inférieure à 3,5 V | Vérifiez que la tension de la batterie est supérieure à 3,85 V et que l'appareil est sous tension |
| A.4 | A.4 | Alerte | Absence de connexion Module audio | Module audio déconnecté du bus audio | Le module audio a été perdu ou déconnecté du bus audio | - Vérifiez, via le paramètre APP, le nombre de terminaux présents sur le bus - Vérifiez que les identifiants sélectionnés pour les terminaux sont tous corrects - Vérifiez que la terminaison du bus (si nécessaire) est activée (ON) sur le module audio |
| A.5 | A.5 | Info | Absence de réseau et nom de l'opérateur | Le nom de l'opérateur n'apparaît pas dans l'application et l' l'appareil n'a pas de signal de connexion | La carte SIM n'a pas été insérée correctement | Vérifiez l'état de la carte SIM via l'application. Vérifiez que la carte SIM a bien été insérée |
| A.6 | A.6 | Info | Pas de connexion Internet | L'appareil est allumé, les appels fonctionnent normalement, mais il ne se connecte pas à Internet | - Numéro APN incorrect - Carte SIM non compatible avec le trafic de données – Absence de signal 4G | Vérifiez que le paramètre APN R.2 est correct Vérifiez que la carte SIM est activée pour le trafic de données Vérifiez que l'appareil est connecté au réseau 4G et dispose d'un signal suffisant |
| A.7 | A.7 | Alerte | Appel d'alarme manqué | L'appareil ne passe pas d'appels d'urgence | -Faible signal -Numéro de téléphone incorrect -Messagerie vocale activée sur le numéro d'urgence -Carte SIM non activée pour les appels vocaux | -Déplacez les antennes de l'appareil vers un autre endroit et vérifiez si le niveau ou la technologie du signal s'est amélioré -Vérifiez à l'aide du paramètre C2 que le numéro de téléphone saisi est correct -Vérifiez que la messagerie vocale est désactivée sur l'appareil -Vérifiez que la carte SIM est activée pour les appels vocaux |
| A.8 | A.8 | Alerte | Appel périodique 81-28 : échec | L'appareil n'effectue pas l'appel périodique 81-28 | -Faible signal de réseau -Numéro de téléphone incorrect saisi -Messagerie vocale activée sur le numéro de service -Carte SIM non activée pour les appels vocaux -L'appareil ne reçoit pas la tonalité DTMF « 8 » confirmant la réussite de l'appel -Le paramètre C8 est réglé sur « 0 » ou sur un intervalle de temps non souhaité | -Déplacez les antennes de l'appareil vers un autre endroit et vérifiez si le niveau ou la technologie du signal s'est amélioré -Vérifiez à l'aide du paramètre C3 que le numéro de téléphone saisi est correct -Vérifiez que la messagerie vocale est désactivée sur l'appareil -Vérifier que la carte SIM est activée pour les appels vocaux -Vérifier que l'appareil reçoit la tonalité DTMF « 8 » confirmant la réussite de l'appel périodique 81-28 -Vérifier que le paramètre C8 est réglé sur l'intervalle de temps souhaité |
| A.9 | A.9 | Info | Réinitialiser les voyants d'alerte | Les voyants d'alarme qui s'allument à la suite d'une fermeture d'alarme ne sont pas réinitialisés | - L'appareil ne reçoit pas la commande « » pour la réinitialisation des alarmes | Vérifiez qu’à la fin du cycle d’alarme, l’ et les voyants soient réinitialisés de l’une des manières suivantes : – À distance, lors de l’appel avec la tonalité DTMF « * » – À distance via la touche de réinitialisation des alarmes, paramètre C12 – Localement via la clé connectée à l’entrée IN4 du module audio |
Système AMIGO – Dépannage
Mis à jour le 16 avril 2026