| # Erro | Subcódigo | Tipologia | Nome | Descrição | Causa | Resolução |
|---|---|---|---|---|---|---|
| A.1 | A.1 | Alerta | Falta de alimentação externa | O dispositivo não tem tensão de entrada e é alimentado por bateria | A alimentação fornecida não está presente ou não é suficiente para a carga do dispositivo | Medir a tensão na entrada do dispositivo em nos terminais VIN. Verificar, consoante o número de módulos de áudio ligados, se existe uma alimentação de 12 VCC ou 24 VCC ±10%. Caso o valor detetado não esteja correto, substituir a fonte de alimentação do dispositivo ou verificar a causa da interrupção da alimentação |
| A.2 | A.2 | Informação | Restabelecimento da alimentação externa | Restabelecimento da tensão de entrada na sequência de uma falha de alimentação | O fornecimento de energia foi restabelecido na sequência de um corte de energia | |
| A.3 | A.3 | Alerta | Alerta de bateria fraca | Aviso de bateria fraca ativado | A bateria não tem tensão suficiente, pelo que o aviso de bateria descarregada está ativado. A tensão da bateria é inferior a 3,5 V | Verifique se a tensão da bateria é superior a 3,85 V e se o dispositivo tem a fonte de alimentação ativa |
| A.4 | A.4 | Alerta | Falta de ligação Módulo de áudio | Módulo de áudio desligado do BUS de áudio | O módulo de áudio foi perdido/desligado do barramento de áudio | -Verifique, através do parâmetro APP, o número de terminais presentes no BUS -Verifique se os IDs selecionados para os terminais estão todos corretos -Verifique se a terminação do bus (quando necessário) está definida como ON no Módulo de áudio |
| A.5 | A.5 | Informação | Ausência de rede e nome do operador | O nome da operadora não é visível na aplicação e o dispositivo não tem sinal de rede | O cartão SIM não foi inserido corretamente | Verifique o estado do cartão SIM através da aplicação. Verifique se o cartão SIM foi inserido corretamente |
| A.6 | A.6 | Informação | Sem ligação à Internet | O dispositivo está ligado e as chamadas funcionam normalmente, mas não se liga à Internet | -APN inserido incorretamente -SIM não disponível para tráfego de dados – Sem sinal 4G | Verifique se o parâmetro APN está correto R.2 Verifique se o cartão SIM está habilitado para tráfego de dados Verifique se o dispositivo está ligado à rede 4G e se tem sinal suficiente |
| A.7 | A.7 | Alerta | Chamada de alarme falhada | O dispositivo não efetua chamadas de alarme | -Sinal de campo fraco -Introdução de um número de telefone errado -Banda sonora ativada no número de emergência -Cartão SIM não habilitado para chamadas de voz | -Mude as antenas do dispositivo para uma zona diferente e verifique se o nível/tecnologia do sinal aumentou -Verifique através do parâmetro C2 se o número de telefone introduzido está correto -Verifique se o dispositivo tem o atendedor de chamadas desativado -Verifique se o cartão SIM está habilitado para chamadas de voz |
| A.8 | A.8 | Alerta | Chamada periódica 81-28: Falhada | O dispositivo não efetua a chamada periódica 81-28 | -Sinal de campo fraco -Introdução de um número de telefone incorreto -Banda sonora ativada no número de serviço -Cartão SIM não habilitado para chamadas de voz -O dispositivo não recebe o tom DTMF «8» para confirmar o sucesso da chamada -O parâmetro C8 está definido como «0» ou num intervalo de tempo indesejado | -Mude as antenas do dispositivo para uma zona diferente e verifique se o nível/tecnologia do sinal aumentou -Verifique através do parâmetro C3 se o número de telefone introduzido está correto -Verifique se o dispositivo tem o correio de voz desativado -Verifique se o cartão SIM está habilitado para chamadas de voz -Verifique se o dispositivo recebe o tom DTMF “8” como confirmação do sucesso da chamada periódica 81-28 -Verifique se o parâmetro C8 está definido no intervalo de tempo desejado |
| A.9 | A.9 | Informação | Reiniciar o Spie Allarmi | Os indicadores de alarme resultantes de um encerramento de alarme não são reiniciados | - O dispositivo não recebe o comando « » para reiniciar os alarmes | Verifique se, após o encerramento do ciclo de alarme, o e os indicadores luminosos são reiniciados de uma das seguintes formas: – Remotamente, durante a chamada com o tom DTMF «*» – Remotamente através da tecla de reinicialização de alarmes, parâmetro C12 – Localmente através da chave ligada à IN4 do módulo de áudio |
Sistema AMIGO – Resolução de problemas
Atualizado em 16 de abril de 2026