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Características

Su base de conocimientos proporciona apoyo incluso cuando usted no está presente.

saber-06Asistencia siempre disponible

Al ofrecer un soporte de autoservicio con una base de conocimientos, los clientes pueden ayudarse a sí mismos sin tener que levantar un ticket de soporte. KnowAll libera tiempo para usted y su equipo.

knowall-01Respuestas instantáneas

KnowAll ofrece respuestas instantáneas a las consultas de sus clientes. Les encantará recibir ayuda sin tener que esperar la respuesta de un agente de soporte.

saber todo-05Personalizable

Personalice fácilmente KnowAll para reflejar la marca de su empresa. Cambie el logotipo, los colores y mucho más en un clic. No se requieren conocimientos de codificación.

Se ve muy bien en cualquier dispositivo

KnowAll tiene un aspecto fantástico en ordenadores de sobremesa, portátiles, tabletas y teléfonos. Así, sus clientes podrán acceder a su base de conocimientos sea cual sea el dispositivo que utilicen.

Conocimiento-responsabilidad

Análisis procesables

Obtenga información significativa y procesable de su base de conocimientos.

saber todo-04Panel de control de análisis

El panel de análisis le permite revisar los criterios clave de éxito de su base de conocimientos, sin necesidad de herramientas adicionales. Comprenda a sus visitantes y mejore su contenido.

knowall-02Comentarios sobre el artículo

Conozca qué artículos están ayudando a sus usuarios y cuáles necesitan mejorar. Con nuestras herramientas de retroalimentación sus visitantes pueden calificar y dejar comentarios sobre los artículos.

saber todo-03Análisis de búsqueda

Sepa exactamente qué buscan sus visitantes, en qué necesitan ayuda y qué contenido no encuentran. Ya no tendrá que adivinar qué artículos escribir, ¡sus visitantes se lo dirán!