Su base de conocimientos proporciona apoyo incluso cuando usted no está presente.
Asistencia siempre disponible
Al ofrecer un soporte de autoservicio con una base de conocimientos, los clientes pueden ayudarse a sí mismos sin tener que levantar un ticket de soporte. KnowAll libera tiempo para usted y su equipo.
Respuestas instantáneas
KnowAll ofrece respuestas instantáneas a las consultas de sus clientes. Les encantará recibir ayuda sin tener que esperar la respuesta de un agente de soporte.
Personalizable
Personalice fácilmente KnowAll para reflejar la marca de su empresa. Cambie el logotipo, los colores y mucho más en un clic. No se requieren conocimientos de codificación.
Se ve muy bien en cualquier dispositivo
KnowAll tiene un aspecto fantástico en ordenadores de sobremesa, portátiles, tabletas y teléfonos. Así, sus clientes podrán acceder a su base de conocimientos sea cual sea el dispositivo que utilicen.
Análisis procesables
Obtenga información significativa y procesable de su base de conocimientos.
Panel de control de análisis
El panel de análisis le permite revisar los criterios clave de éxito de su base de conocimientos, sin necesidad de herramientas adicionales. Comprenda a sus visitantes y mejore su contenido.
Comentarios sobre el artículo
Conozca qué artículos están ayudando a sus usuarios y cuáles necesitan mejorar. Con nuestras herramientas de retroalimentación sus visitantes pueden calificar y dejar comentarios sobre los artículos.
Análisis de búsqueda
Sepa exactamente qué buscan sus visitantes, en qué necesitan ayuda y qué contenido no encuentran. Ya no tendrá que adivinar qué artículos escribir, ¡sus visitantes se lo dirán!
