A sua base de conhecimento fornece suporte mesmo quando não está presente.
Suporte sempre disponível
Ao oferecer suporte self-service com uma base de conhecimento, os clientes podem ajudar-se a si próprios sem terem de criar um ticket de suporte. O KnowAll libera tempo para si e para a sua equipa.
Respostas instantâneas
O KnowAll oferece respostas instantâneas às perguntas dos seus clientes. Eles vão adorar receber ajuda sem ter que esperar por uma resposta de um agente de suporte.
Personalizável
Personalize facilmente o KnowAll para refletir a marca da sua empresa. Altere o logótipo, as cores e muito mais com um clique. Não é necessário ter conhecimentos de programação.
Fica ótimo em qualquer dispositivo
O KnowAll tem um aspeto fantástico em computadores de secretária, portáteis, tablets e telemóveis. Assim, os seus clientes podem aceder à sua base de conhecimento independentemente do dispositivo que utilizam.
Análise acionável
Obtenha insights significativos e acionáveis a partir da sua base de conhecimento.
Painel de análise
O painel analítico permite que você analise os principais critérios de sucesso da sua base de conhecimento, sem a necessidade de ferramentas adicionais. Entenda os seus visitantes e melhore o seu conteúdo.
Comentários sobre o artigo
Saiba quais artigos estão a ajudar os seus utilizadores e quais precisam de ser melhorados. Com as nossas ferramentas de feedback, os seus visitantes podem classificar e deixar comentários sobre os artigos.
Análise de pesquisa
Saiba exatamente o que os seus visitantes estão a procurar, em que precisam de ajuda e que conteúdo não estão a encontrar. Não precisa mais adivinhar que artigos escrever, os seus visitantes dir-lhe-ão!