A sua base de conhecimentos fornece apoio mesmo quando não está por perto.
Apoio sempre disponível
Ao oferecer apoio de auto-serviço com uma base de conhecimentos, os clientes podem ajudar-se a si próprios sem terem de levantar um bilhete de apoio. KnowAll liberta tempo para si e para a sua equipa.
Respostas Instantâneas
KnowAll oferece respostas instantâneas às perguntas dos seus clientes. Eles vão adorar obter ajuda sem ter de esperar por uma resposta de um agente de apoio.
Personalizável
Personalize facilmente o KnowAll para reflectir a marca da sua empresa. Mude o logótipo, cores e muito mais num clique. Não é necessário conhecimento de codificação.
Fica óptimo em qualquer dispositivo
KnowAll parece fantástico no ambiente de trabalho, portátil, tablets e telefones. Para que os seus clientes possam aceder à sua base de conhecimentos, qualquer que seja o dispositivo que utilizem.
Analítica accionável
Obtenha conhecimentos significativos e accionáveis a partir da sua base de conhecimentos.
Painel de análise
O painel de análise permite-lhe rever os principais critérios de sucesso da sua base de conhecimentos, sem a necessidade de ferramentas adicionais. Compreenda os seus visitantes e torne o seu conteúdo melhor.
Artigo Feedback
Saiba quais os artigos que estão a ajudar os seus utilizadores e quais os que precisam de ser melhorados. Com as nossas ferramentas de feedback, os seus visitantes podem avaliar e deixar comentários sobre os artigos.
Analítica de Pesquisa
Saiba exactamente o que os seus visitantes procuram, com que precisam de ajuda e que conteúdo não estão a encontrar. Chega de adivinhar quais os artigos a escrever, os seus visitantes dir-lhe-ão!
