Votre base de connaissances fournit une assistance même lorsque vous n'êtes pas là.
Un soutien toujours disponible
En offrant une assistance en libre-service avec une base de connaissances, les clients peuvent s'aider eux-mêmes sans avoir à créer un ticket d'assistance. KnowAll libère du temps pour vous et votre équipe.
Réponses instantanées
KnowAll offre des réponses instantanées aux questions de vos clients. Ils seront ravis d'obtenir de l'aide sans avoir à attendre la réponse d'un agent d'assistance.
Personnalisable
Personnalisez facilement KnowAll pour refléter la marque de votre entreprise. Changez le logo, les couleurs et bien plus encore en un clic. Aucune connaissance en codage n'est requise.
L'apparence est excellente sur tous les appareils
KnowAll est fantastique sur les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les tablettes et les téléphones. Vos clients peuvent donc accéder à votre base de connaissances quel que soit l'appareil qu'ils utilisent.
Analyses exploitables
Obtenez des informations significatives et exploitables à partir de votre base de connaissances.
Tableau de bord analytique
Le tableau de bord analytique vous permet d'examiner les principaux critères de réussite de votre base de connaissances, sans avoir besoin d'outils supplémentaires. Comprenez vos visiteurs et améliorez votre contenu.
Commentaires sur l'article
Sachez quels articles aident vos utilisateurs et lesquels doivent être améliorés. Grâce à nos outils de rétroaction, vos visiteurs peuvent évaluer les articles et laisser des commentaires.
Analytique de recherche
Sachez exactement ce que vos visiteurs recherchent, ce pour quoi ils ont besoin d'aide et le contenu qu'ils ne trouvent pas. Plus besoin de deviner quels articles écrire, vos visiteurs vous le diront !
