Añada un formulario a esta página para vincular su sistema de tickets de asistencia técnica
Con KnowAll, cuando un cliente se queda atascado puede hacer clic en un enlace, justo en el artículo de la base de conocimientos que está viendo y enviar un ticket a través de su sitio (utilizando una página como esta con un formulario en ella) o conectarse a un sistema de tickets externo.
Los formularios se pueden crear con un plugin de formularios como Gravity Forms. KnowAll Pro incluye una integración con Gravity Forms que le permite exigir a los visitantes que busquen en su base de conocimientos antes de enviar un formulario, lo que resulta útil para ayudar a reducir las solicitudes de asistencia.
KnowAll rastrea los puntos en los que sus clientes se atascan y pulsan el enlace de soporte, lo que le permite supervisar y mejorar su documentación y soporte en línea. Ayuda a reducir los tickets de soporte y a tener clientes más felices.
Funciona con la mayoría de los sistemas de tickets más populares como Help Scout y Zendesk, si quieres saber más, consulta el blog de HeroThemes para descubrir lo fácil que es integrar tu base de conocimientos y sistema de tickets con KnowAll.
