Добавьте форму на эту страницу, чтобы связать вашу систему тикетинга поддержки
С помощью KnowAll, когда клиент застрял, он может нажать на ссылку прямо на просматриваемой статье базы знаний и отправить тикет через ваш сайт (используя подобную страницу с формой) или подключиться к внешней системе тикетинга.
Формы можно создать с помощью плагина форм, например Gravity Forms. KnowAll Pro включает интеграцию с Gravity Forms, которая позволяет требовать от посетителей поиска по вашей базе знаний перед отправкой формы, что помогает сократить количество запросов в службу поддержки.
KnowAll отслеживает, где ваши клиенты застревают и переходят по ссылке "Поддержка", позволяя вам контролировать и улучшать онлайн-документацию и поддержку. Это помогает сократить количество обращений в службу поддержки и сделать клиентов более счастливыми.
Он работает с большинством популярных систем продажи билетов, таких как Help Scout и Zendesk. Если вы хотите узнать больше, загляните в блог HeroThemes, чтобы узнать, как легко интегрировать вашу базу знаний и систему продажи билетов с KnowAll.
