Добавьте на эту страницу форму для связи с вашей системой поддержки
С KnowAll, когда клиент застревает, он может щелкнуть ссылку прямо в статье базы знаний, которую он просматривает, и отправить заявку через ваш сайт (используя страницу, подобную этой, с формой) или подключиться к внешней системе обработки заявок.
Формы можно создавать с помощью плагина для форм, такого как Gravity Forms. KnowAll Pro включает в себя интеграцию с Gravity Forms, которая позволяет требовать от посетителей поиска в базе знаний перед отправкой формы, что полезно для сокращения количества запросов в службу поддержки.
KnowAll отслеживает, где ваши клиенты сталкиваются с трудностями и переходят по ссылке «Поддержка», что позволяет вам контролировать и улучшать свою онлайн-документацию и поддержку. Это помогает сократить количество обращений в службу поддержки и повысить удовлетворенность клиентов.
Он работает с большинством популярных систем обработки заявок, таких как Help Scout и Zendesk. Если вы хотите узнать больше, посетите блог HeroThemes, чтобы узнать, как легко интегрировать вашу базу знаний и систему обработки заявок с KnowAll.