Fügen Sie ein Formular zu dieser Seite hinzu, um Ihr Support-Ticketing-System zu verknüpfen
Mit KnowAll kann ein Kunde, wenn er nicht weiterkommt, auf einen Link klicken, direkt auf dem Knowledge-Base-Artikel, den er gerade anschaut, und ein Ticket über Ihre Website einreichen (unter Verwendung einer Seite wie dieser mit einem Formular) oder eine Verbindung zu einem externen Ticketing-System herstellen.
Formulare können mit einem Formular-Plugin wie z. B. Gravity Forms erstellt werden. KnowAll Pro enthält eine Gravity Forms-Integration, mit der Sie Besucher dazu auffordern können, Ihre Wissensdatenbank zu durchsuchen, bevor sie ein Formular abschicken, was nützlich ist, um Supportanfragen zu reduzieren.
KnowAll verfolgt, wo Ihre Kunden stecken bleiben und den Support-Link anklicken. So können Sie Ihre Online-Dokumentation und den Support überwachen und verbessern. Es hilft Ihnen, Support-Tickets zu reduzieren und zufriedenere Kunden zu haben.
Es funktioniert mit den meisten gängigen Ticketing-Systemen wie Help Scout und Zendesk. Wenn Sie mehr erfahren möchten, schauen Sie im HeroThemes-Blog nach, wie einfach es ist, Ihre Wissensdatenbank und Ihr Ticketing-System mit KnowAll zu integrieren.
