Ajoutez un formulaire à cette page pour établir un lien avec votre système de billetterie.
Avec KnowAll, lorsqu'un client est bloqué, il peut cliquer sur un lien, directement sur l'article de la base de connaissances qu'il consulte, et soumettre un ticket via votre site (en utilisant une page comme celle-ci avec un formulaire) ou se connecter à un système de ticketing externe.
Les formulaires peuvent être créés avec un plugin de formulaire tel que Gravity Forms. KnowAll Pro comprend une intégration de Gravity Forms qui vous permet de demander aux visiteurs de faire des recherches dans votre base de connaissances avant de soumettre un formulaire, ce qui est utile pour réduire le nombre de demandes d'assistance.
KnowAll repère les endroits où vos clients se bloquent et cliquent sur le lien d'assistance, ce qui vous permet de contrôler et d'améliorer votre documentation et votre assistance en ligne. Cela permet de réduire les tickets d'assistance et de rendre les clients plus heureux.
Il fonctionne avec la plupart des systèmes de billetterie populaires tels que Help Scout et Zendesk. Si vous voulez en savoir plus, consultez le blog de HeroThemes pour découvrir à quel point il est facile d'intégrer votre base de connaissances et votre système de billetterie avec KnowAll.
