Voeg een formulier toe aan deze pagina om uw supportticketsysteem te koppelen.
Met KnowAll kunnen klanten die ergens niet uitkomen, op een link klikken in het kennisbankartikel dat ze aan het bekijken zijn en een ticket indienen via uw site (met behulp van een pagina zoals deze met een formulier erop) of verbinding maken met een extern ticketsysteem.
Formulieren kunnen worden gemaakt met een formulierplugin zoals Gravity Forms. KnowAll Pro bevat een Gravity Forms-integratie waarmee u bezoekers kunt verplichten om uw kennisbank te doorzoeken voordat ze een formulier indienen, wat handig is om het aantal ondersteuningsverzoeken te verminderen.
KnowAll houdt bij waar uw klanten vastlopen en op de link 'Ondersteuning' klikken, zodat u uw online documentatie en ondersteuning kunt controleren en verbeteren. Het helpt het aantal supporttickets te verminderen en zorgt voor tevredenere klanten.
Het werkt met de meeste populaire ticketsystemen, zoals Help Scout en Zendesk. Als u meer wilt weten, kijk dan op de HeroThemes-blog om te ontdekken hoe eenvoudig het is om uw kennisbank en ticketsysteem te integreren met KnowAll.