Voeg een formulier toe aan deze pagina om uw supportticketing-systeem te koppelen
Met KnowAll kunnen klanten die vastlopen op een link klikken, direct in het kennisbankartikel dat ze aan het bekijken zijn, en een ticket indienen via uw site (met behulp van een pagina zoals deze met een formulier) of verbinding maken met een extern ticketsysteem.
Formulieren kunnen worden gemaakt met een formulier plugin zoals Gravity Forms. KnowAll Pro bevat een Gravity Forms integratie waarmee u bezoekers kunt verplichten uw kennisbank te doorzoeken voordat ze een formulier versturen, handig om ondersteuningsverzoeken te verminderen.
KnowAll houdt bij waar uw klanten vastlopen en op de link Ondersteuning klikken, zodat u uw online documentatie en ondersteuning kunt controleren en verbeteren. Zo vermindert u het aantal supporttickets en heeft u tevredenere klanten.
Het werkt met de meeste populaire ticketing systemen zoals Help Scout en Zendesk. Als je meer wilt weten, kijk dan op de HeroThemes blog om te ontdekken hoe eenvoudig het is om je kennisbank en ticketing systeem te integreren met KnowAll.
