Adicione um formulário a esta página para ligar o seu sistema de bilhetes de suporte
Com o KnowAll, quando um cliente fica com dúvidas, pode clicar num link, diretamente no artigo da base de conhecimento que está a visualizar, e enviar um ticket através do seu site (usando uma página como esta, com um formulário) ou conectar-se a um sistema de tickets externo.
Os formulários podem ser criados com um plugin de formulários, como o Gravity Forms. O KnowAll Pro inclui uma integração com o Gravity Forms que permite exigir que os visitantes pesquisem na sua base de conhecimento antes de enviar um formulário, o que é útil para ajudar a reduzir as solicitações de suporte.
O KnowAll rastreia onde os seus clientes estão a ter dificuldades e a clicar no link de suporte, permitindo que você monitore e melhore a sua documentação e suporte online. Isso ajuda a reduzir os tickets de suporte e a ter clientes mais satisfeitos.
Funciona com os sistemas de tickets mais populares, como Help Scout e Zendesk. Se quiser saber mais, consulte o blog HeroThemes para descobrir como é fácil integrar a sua base de conhecimento e o sistema de tickets com o KnowAll.