Lisää lomake tälle sivulle linkittääksesi tukipyyntöjärjestelmäsi
KnowAllin avulla asiakas voi, kun hän jää jumiin, klikata linkkiä suoraan katsomassaan tietopankkiartikkelissa ja lähettää tiketin sivustosi kautta (käyttämällä tällaista lomaketta sisältävää sivua) tai muodostaa yhteyden ulkoiseen tikettijärjestelmään.
Lomakkeet voidaan luoda lomake-laajennuksella, kuten Gravity Forms. KnowAll Pro sisältää Gravity Forms -integraation, jonka avulla voit vaatia kävijöitä hakemaan tietopankistasi ennen lomakkeen lähettämistä, mikä on hyödyllistä tukipyyntöjen vähentämisessä.
KnowAll seuraa, missä asiakkaasi kohtaavat ongelmia ja klikkaavat tukilinkkiä, jolloin voit seurata ja parantaa online-dokumentaatiota ja tukea. Se auttaa vähentämään tukipyyntöjä ja lisäämään asiakkaiden tyytyväisyyttä.
Se toimii useimpien suosittujen tikettijärjestelmien, kuten Help Scoutin ja Zendeskin, kanssa. Jos haluat lisätietoja, tutustu HeroThemes-blogiin ja lue, kuinka helppoa on integroida tietopankki ja tikettijärjestelmä KnowAll-palveluun.