( Digital Signage Display )
(v 1.3)
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Actualizado para a norma EN81-28:2018.
Precauções de segurança e uso
Antes de instalar nossos produtos, recomendamos que você consulte a seção sobre segurança e cuidados de uso no link abaixo.
Montagem
versão H50
- Montagem na versão H50
- Desmontagem da versão H50
- Desmontagem da versão H50
versão H23
- Montagem da versão H23
A) - Com recorte na parede (recorte de dimensão: 283 x 185 mm)
B) - Sem recorte na parede
- Desmontagem da versão H23
A) - Com recorte na parede (recorte de dimensão: 283 x 185 mm)
B) - Sem recorte na parede
- Desmontagem da versão H23
Instruções de cablagem
Fornecimento de energia
A) - EWS.AL224_100 - Fonte de alimentação opcional (4.2A - 100W - 24V)
Ligação directa à rede com Matisse
Ligação através de extensores ethernet
A) - Sala de máquinas
B) - Eixo
C) - Parte superior da cabina
D) - Indicador de posição Matisse R5 na cabina do elevador
Informações sobre o estado das ligações de rede
Menu - Redes
Emparelhamento com o software MosaicONE
Para ver o procedimento de emparelhamento de um dispositivoMatisse/DSDcom o software de nuvem MOSAICONE, visite o link abaixo
Procedimento para emparelhar Matisse/DSD com MOSAICONE
Ficha técnica
| Dimensões | TFT 15,6″ Versão H50: 401 x 251 x H51 mm TFT 15,6″ Versão H23: 401 x 251 x H23 mm (com recorte na parede) 401 x 251 x H47 mm (sem recorte na parede) |
| Área visível | 344,2×193,6 mm (16:9) |
| Resolução | Full HD |
| Grau de proteção | IP2X |
| Tecnologia da Tela | IPS |
| RAM | 2 GB LPDDR4 |
| Armazenamento em massa | 8 GB EMMC |
| Fonte de alimentação (entrada de posição) | 24V DC ±10% |
| Absorção | 1000 mA |
| Temperatura de funcionamento | -10°C ÷ +50°C |
Resolução de problemas
| Descrição da avaria | Todos os sistemas visuais e meios de comunicação Matisse | |
|---|---|---|
| Erros de instalação | O visor não acende | Verificar a presença de tensão de 24VdC. |
| Certificar-se de que o tipo de tensão está em conformidade com o exigido (tensão directa, não alternada, não rectificada). | ||
| Verificar a polaridade correcta nos terminais de energia. | ||
| Mesmo que o visor pareça desligado, verifique se o led vermelho da FAIL no verso não está ligado, se estiver, neste caso o problema seria de natureza diferente. Por favor contacte a DMG. | ||
| Verificar se as características do sistema podem satisfazer os requisitos de consumo em termos de corrente dos dispositivos, como recomendado e para um funcionamento correcto, poderá ser necessário utilizar fontes de alimentação adicionais (disponíveis na DMG). | ||
| Flashes de visualização ou reinícios contínuos | Certificar-se de que o tipo e o valor da tensão estão em conformidade com os requeridos, se o problema persistir, pode ser atribuído a um defeito HW. | |
| LED vermelho constante | Dispositivo em FALHA. Indica um ERRO grave do sistema, inerente a um defeito de hardware ou outro defeito não resolúvel. Por favor contacte a DMG. | |
| LED vermelho intermitente | Dispositivo em FALHA. Indica um ERRO de sistema genérico, neste caso pode ter havido um problema relacionado com a programação gráfica ou fw do dispositivo, uma actualização via USB pode ser suficiente. Ex: o visor mostra "NO GRAPHIC FOUND" associado ao LED vermelho intermitente (ver mensagens de erro). | |
| O visor não mostra números e/ou setas | Certificar-se de que o tipo e o valor da tensão estão de acordo com os requeridos para as entradas, certificar-se de que definiu correctamente o tipo de comum. | |
| Mensagens de erro | High display temperature Device is on standby. Wait for temperature to decrease. The system will start automatically | Esta é uma mensagem de "alerta". O dispositivo detectou um aumento da temperatura. O sistema desliga automaticamente todas as funções (excepto as dos elevadores) para permitir o regresso aos valores permitidos. O prolongamento deste defeito provoca o bloqueio do dispositivo (ver ponto seguinte). |
| Display malfunction detected Please contact technical assistance | Esta é uma mensagem de erro grave. Provoca o bloqueio do sistema e pode ocorrer de 2 maneiras: 1 - a mensagem de alerta do ponto anterior ocorre 10 vezes (as causas são as que são relatadas neste ponto) 2 - o aumento da temperatura é extremamente rápido. Isto faz com que o sistema interprete o defeito como um problema de montagem e, em todo o caso, rotulá-lo como "potencialmente prejudicial". neste caso, não é possível intervir remotamente. |
|
| Interface de codificação de reconhecimento incorrecta | Para os ecrãs que utilizam interfaces de codificação (slots), os dados da interface inserida são mostrados no ecrã aquando do arranque. Se ocorrer uma inconsistência, o defeito deve ser atribuído ao HW. | |
| O visor liga-se mas não arranca ou congela durante o arranque | Este defeito manifesta-se com o ecrã em falta dos pinguins do sistema operativo "Linux" ou com a interrupção da escrita do DMG (que se comporta como uma barra de carga); se ocorrer qualquer uma destas condições, contactar o DMG. | |
| O visor fica preto depois de funcionar, mas reinicia-se correctamente após reinício forçado. Apenas para Matisse 15,6", 18,5", 21,5", 21,5". | Este defeito foi detectado APENAS nos ecrãs LVDS e, portanto, todos os Matisse BIGs (DSD -Touch e NOT). Por favor contacte a DMG. | |
| O visor mostra a indicação "E" seguida de um número X | Neste caso, é uma indicação genérica de erro devido a uma configuração incorrecta do visor. Por favor contacte a DMG | |
| Sem ligação | O visor não se liga à Internet. | PRINCIPAIS CAUSAS: 1 - se utilizar um SIM com router 4G (Telemaco II ou Teltonika), verificar a qualidade do sinal. 2 - se for utilizado um SIM com router 4G (Telemaco II ou Teltonika), verificar a disponibilidade do tráfego. 3 - se for utilizado um SIM com um router 4G (Telemaco II ou Teltonika), verificar se um plano DATA está activo. 4 - certificar-se de que a ligação ETHERNET é directa ou com dispositivos dedicados (HUB, Extender, etc). 5 - evitar emendas e extensões directamente no cabo ETHERNET. 6 - verificar a presença de Firewall. VERIFICAÇÕES ÚTEIS A EFECTUAR: 1 - verificar se o LED verde no verso (porta ETHERNET) pisca quando o cabo de rede está ligado. 2 - Apenas com Matisse R5, verificar se os LEDs no conector ETHERNET estão acesos (amarelo constante e verde intermitente). 3 - se a ligação DHCP verificar nos menus que o dispositivo leva um IP automático. 4 - apenas com Matisse R5, ligar à página web DIDO directamente a partir do menu do dispositivo. |
| Defeitos de exibição | O visor mostra linhas verticais | Se as linhas forem fixas e pretas, por favor contacte a DMG. |
| O visor mostra linhas horizontais | ||
| O visor é branco | Por favor contacte a DMG. | |
| O visor tem cores invertidas ou com um efeito "negativo". | Por favor contacte a DMG. | |
Download
| Referência | Versão | Link |
|---|---|---|
| 1.1 | Download PDF (inglês) | |
| Actualizado para o Matisse R5 | 1.2 | Download PDF (inglês) |
| Montagem da versão H50 | 1.3 (versão actual) | Download PDF (inglês) |
