( Digital Signage Display )
(v 1.3)
Para consultar e descarregar todas as versões deste guia, aceda à seguinte ligação.
Atualizado para a norma EN81-28:2018.
Precauções de segurança e de utilização
Antes de instalar os nossos produtos, recomendamos que consulte a secção sobre precauções de segurança e utilização na ligação abaixo.
Montagem
versão H50
- Montagem na versão H50
- Desmontagem da versão H50
- Desmontagem da versão H50
versão H23
- Montagem da versão H23
A) - Com recorte na parede (recorte de dimensão: 283 x 185 mm)
B) - Sem recorte na parede
- Desmontagem da versão H23
A) - Com recorte na parede (recorte de dimensão: 283 x 185 mm)
B) - Sem recorte na parede
- Desmontagem da versão H23
Instruções de cablagem
Fonte de alimentação
A) - EWS.AL224_100 - Fonte de alimentação opcional (4.2A - 100W - 24V)
Ligação directa à rede com Matisse
Ligação através de extensores ethernet
A) - Sala de máquinas
B) - Eixo
C) - Parte superior da cabina
D) - Indicador de posição Matisse R5 na cabina do elevador
Informações sobre o estado das ligações de rede
Menu - Redes
Emparelhamento com o software MosaicONE
Para ver o procedimento de emparelhamento de um dispositivo Matisse / DSD com o software de nuvem MOSAICONE, visite o link abaixo
Procedimento de emparelhamento Matisse/DSD com MOSAICONE
Ficha de dados
| Dimensões | TFT 15,6″ Versão H50: 401 x 251 x H51 mm TFT 15,6″ Versão H23: 401 x 251 x H23 mm (com recorte na parede) 401 x 251 x H47 mm (sem recorte na parede) |
| Área visível | 344,2×193,6 mm (16:9) |
| Resolução | Full HD |
| Grau de proteção | IP2X |
| Tecnologia da Tela | IPS |
| RAM | 2 GB LPDDR4 |
| Armazenamento em massa | 8 GB EMMC |
| Alimentação eléctrica (entrada de posição) | 24V DC ±10% |
| Absorção | 1000 mA |
| Temperatura de funcionamento | -10°C ÷ +50°C |
Resolução de problemas
| Descrição da avaria | Todos os sistemas visuais e multimédia Matisse | |
|---|---|---|
| Erros de instalação | O ecrã não se acende | Verificar a presença de tensão de 24VdC. |
| Certificar-se de que o tipo de tensão está em conformidade com o exigido (tensão contínua, não alternada, não rectificada). | ||
| Verifique a polaridade correta nos terminais de alimentação. | ||
| Mesmo que o ecrã pareça desligado, verifique se o LED vermelho FAIL na parte de trás não está aceso; se estiver, neste caso o problema será de outra natureza. Por favor, contacte a DMG. | ||
| Verificar se as caraterísticas do sistema podem satisfazer as necessidades de consumo em termos de corrente dos aparelhos, conforme recomendado e para um funcionamento correto, pode ser necessário utilizar fontes de alimentação adicionais (disponíveis na DMG). | ||
| O ecrã fica intermitente ou reinicia continuamente | Certifique-se de que o tipo e o valor da tensão estão em conformidade com os exigidos; se o problema persistir, pode ser atribuído a um defeito de HW. | |
| LED vermelho fixo | Dispositivo em FALHA. Indica um ERRO grave do sistema, inerente a um defeito de hardware ou outro defeito não solucionável. Por favor, contacte a DMG. | |
| LED vermelho intermitente | Dispositivo em FAIL. Indica um ERRO genérico do sistema, neste caso pode ter havido um problema relacionado com a programação gráfica ou fw do dispositivo, uma atualização via USB pode ser suficiente. Ex: o ecrã apresenta "NO GRAPHIC FOUND" associado ao LED vermelho intermitente (ver mensagens de erro). | |
| O ecrã não apresenta números e/ou setas | Certifique-se de que o tipo e o valor da tensão estão em conformidade com os exigidos para as entradas, certifique-se de que definiu corretamente o tipo de comum. | |
| Mensagens de erro | Temperatura elevada do ecrã O aparelho está em standby. Aguardar que a temperatura diminua. O sistema arrancará automaticamente | Esta é uma mensagem de "alerta". O aparelho detectou uma subida de temperatura. O sistema desliga automaticamente todas as funções (exceto as dos elevadores) para permitir o regresso aos valores permitidos. O prolongamento deste defeito provoca o bloqueio do aparelho (ver ponto seguinte) |
| Detectada uma avaria no ecrã Contactar a assistência técnica | Esta é uma mensagem de erro grave. Provoca o bloqueio do sistema e pode ocorrer de 2 formas: 1 - a mensagem de alerta do ponto anterior ocorre 10 vezes (as causas são as referidas neste ponto) 2 - o aumento da temperatura é extremamente rápido. Isto faz com que o sistema interprete o defeito como um problema de montagem e, em qualquer caso, o classifique como "potencialmente prejudicial". |
|
| Reconhecimento incorreto Interface de codificação | Para ecrãs que utilizam interfaces de codificação (ranhuras), os dados da interface inserida são apresentados no ecrã no arranque. Se ocorrer uma inconsistência, o defeito deve ser atribuído ao HW. | |
| O ecrã liga-se mas não arranca ou congela durante o arranque | Este defeito manifesta-se com o desaparecimento do ecrã dos pinguins do sistema operativo "Linux" ou com a interrupção da escrita DMG (que se comporta como uma barra de carregamento); se qualquer uma destas condições ocorrer, contacte a DMG. | |
| O ecrã fica preto após o funcionamento, mas reinicia corretamente após um reinício forçado. Apenas para Matisse 15,6", 18,5", 21,5" | Este defeito foi detectado APENAS nos ecrãs LVDS e, por conseguinte, em todos os Matisse BIG (DSD -Touch e NOT). Contactar a DMG. | |
| O visor apresenta a indicação "E" seguida de um número X | Neste caso, trata-se de uma indicação de erro genérica devido a uma configuração incorrecta do visor. Por favor, contacte a DMG | |
| Sem ligação | O ecrã não se liga à Internet. | CAUSAS PRINCIPAIS: 1 - se estiver a utilizar um SIM com router 4G (Telemaco II ou Teltonika), verificar a qualidade do sinal. 2 - Se for utilizado um SIM com um router 4G (Telemaco II ou Teltonika), verificar a disponibilidade do tráfego. 3 - Se for utilizado um SIM com um router 4G (Telemaco II ou Teltonika), verifique se está ativo um plano de DADOS. 4 - Certifique-se de que a ligação ETHERNET é direta ou com dispositivos dedicados (HUB, Extensor, etc.). 5 - Evitar as emendas e as extensões diretamente no cabo ETHERNET. 6 - verificar a presença de Firewall. VERIFICAÇÕES ÚTEIS A EFECTUAR: 1 - Verificar se o LED verde na parte traseira (porta ETHERNET) pisca quando o cabo de rede está ligado. 2 - Apenas com o Matisse R5, verificar se os LEDs do conetor ETHERNET estão acesos (amarelo fixo e verde intermitente). 3 - Se a ligação for DHCP, verificar nos menus que o aparelho recebe um IP automático. 4 - Apenas com o Matisse R5, ligar à página web DIDO diretamente a partir do menu do aparelho. |
| Defeitos de visualização | O ecrã apresenta linhas verticais | Se as linhas forem fixas e pretas, contacte a DMG. |
| O ecrã apresenta linhas horizontais | ||
| O ecrã é branco | Por favor, contacte a DMG. | |
| O ecrã tem cores invertidas ou com um efeito "negativo" | Por favor, contacte a DMG. | |
Download
| Referência | Versão | Ligação |
|---|---|---|
| 1.1 | Download PDF (inglês) | |
| Actualizado para o Matisse R5 | 1.2 | Download PDF (inglês) |
| Montagem da versão H50 | 1.3 (versão atual) | Download PDF (inglês) |