( Ecrã de sinalização digital )
(v 1.3)
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Atualizado para a norma EN81-28:2018.
Precauções de segurança e utilização
Antes de instalar os nossos produtos, recomendamos que consulte a secção sobre precauções de segurança e utilização no link abaixo.
Montagem
Versão H50
– Montagem da versão H50
– Desmontagem da versão H50
– Desmontagem da versão H50
Versão H23
– Montagem da versão H23
A) – Com recorte na parede (dimensão do recorte: 283 x 185 mm)
B) – Sem recorte na parede
– Desmontagem da versão H23
A) – Com recorte na parede (dimensão do recorte: 283 x 185 mm)
B) – Sem recorte na parede
– Desmontagem da versão H23
Instruções para transferência bancária
Fonte de alimentação
A) – EWS.AL224_100 – Fonte de alimentação opcional (4,2 A – 100 W – 24 V)
Ligação direta à rede com Matisse
Ligação através de extensores Ethernet
A) – Sala das máquinas
B) – Poço
C) – Parte superior da cabina
D) – Indicador de posição Matisse R5 na cabina do elevador
Informações sobre o estado das ligações de rede
Menu – Networking
Emparelhamento com o software MosaicONE
Para ver o procedimento para emparelhar um dispositivo Matisse/DSD com o software em nuvem MOSAICONE, acesse o link abaixo
Procedimento para emparelhar Matisse/DSD com MOSAICONE
Ficha técnica
| Dimensões | TFT 15,6″ versão H50: 401 x 251 x H51 mm TFT 15,6″ versão H23: 401 x 251 x H23 mm (com recorte na parede) 401 x 251 x H47 mm (sem recorte na parede) |
| Área visível | 344,2 × 193,6 mm (16:9) |
| Resolução | Full HD |
| Grau de proteção | IP2X |
| Tecnologia de ecrã | IPS |
| RAM | 2 GB LPDDR4 |
| Armazenamento em massa | 8 GB EMMC |
| Fonte de alimentação (entrada de posição) | 24 V CC ±10% |
| Absorção | 1000 mA |
| Temperatura de funcionamento | -10 °C ÷ +50 °C |
Resolução de problemas
| Descrição da falha | Todos os sistemas visuais e multimédia Matisse | |
|---|---|---|
| Erros de instalação | O visor não acende | Verifique se há tensão de 24 VCC. |
| Certifique-se de que o tipo de tensão está em conformidade com o exigido (tensão contínua, não alternada, não retificada). | ||
| Verifique a polaridade correta nos terminais de alimentação. | ||
| Mesmo que o visor pareça desligado, verifique se o LED vermelho FAIL na parte traseira não está aceso. Se estiver, nesse caso, o problema seria de outra natureza. Entre em contacto com a DMG. | ||
| Verifique se as características do sistema atendem aos requisitos de consumo em termos de corrente dos dispositivos, conforme recomendado, e para o funcionamento correto, pode ser necessário utilizar fontes de alimentação adicionais (disponíveis na DMG). | ||
| O visor pisca ou reinicia continuamente | Certifique-se de que o tipo e o valor da tensão estão em conformidade com os requisitos. Se o problema persistir, pode ser atribuído a um defeito de hardware. | |
| LED vermelho constante | Dispositivo em FALHA. Indica um ERRO grave do sistema, inerente a um defeito de hardware ou outro defeito irresolúvel. Entre em contacto com a DMG. | |
| LED vermelho a piscar | Dispositivo em FALHA. Indica um ERRO genérico do sistema. Neste caso, pode ter ocorrido um problema relacionado com a programação gráfica ou do firmware do dispositivo. Uma atualização via USB pode ser suficiente. Exemplo: o visor exibe «NO GRAPHIC FOUND» (NENHUM GRÁFICO ENCONTRADO) associado ao LED vermelho intermitente (consulte as mensagens de erro). | |
| O visor não mostra números e/ou setas | Certifique-se de que o tipo e o valor da tensão estão em conformidade com os requisitos para as entradas e que definiu corretamente o tipo de comum. | |
| Mensagens de erro | Temperatura elevada no visor O dispositivo está em modo de espera. Aguarde até que a temperatura diminua. O sistema irá iniciar automaticamente. | Esta é uma mensagem de «alerta». O dispositivo detectou um aumento na temperatura. O sistema desliga automaticamente todas as funções (exceto as dos elevadores) para permitir que você retorne aos valores permitidos. A prolongação deste defeito causa o bloqueio do dispositivo (veja o próximo ponto). |
| Detetada avaria no ecrã Entre em contacto com a assistência técnica | Esta é uma mensagem de erro grave. Ela faz com que o sistema bloqueie e pode ocorrer de duas maneiras: 1 - a mensagem de alerta do ponto anterior ocorre 10 vezes (as causas são as relatadas neste ponto) 2 - o aumento da temperatura é extremamente rápido. Isso faz com que o sistema interprete o defeito como um problema de montagem e, em qualquer caso, o rotule como «potencialmente prejudicial». Neste caso, não é possível intervir remotamente. |
|
| Reconhecimento incorreto Interface de codificação | Para monitores que utilizam interfaces de codificação (slots), os dados da interface inserida são exibidos na tela durante a inicialização. Se ocorrer uma inconsistência, o defeito deve ser atribuído ao hardware. | |
| O ecrã liga, mas não inicia ou congela durante o arranque | Este defeito manifesta-se com a falta do ecrã dos pinguins do sistema operativo «Linux» ou com a interrupção da gravação do DMG (que se comporta como uma barra de carregamento); se alguma destas condições ocorrer, contacte a DMG. | |
| O ecrã fica preto após funcionar, mas reinicia corretamente após uma reinicialização forçada. Apenas para Matisse 15,6", 18,5", 21,5" | Este defeito foi detetado APENAS em ecrãs LVDS e, portanto, em todos os Matisse BIGs (DSD -Touch e NOT). Entre em contacto com a DMG. | |
| O visor mostra a indicação «E» seguida de um número X. | Neste caso, trata-se de uma indicação de erro genérico devido a uma configuração incorreta do visor. Entre em contacto com a DMG. | |
| Sem conexão | O ecrã não se liga à Internet. | PRINCIPAIS CAUSAS: 1 - se estiver a utilizar um SIM com router 4G (Telemaco II ou Teltonika), verifique a qualidade do sinal. 2 - se estiver a utilizar um SIM com router 4G (Telemaco II ou Teltonika), verifique a disponibilidade de tráfego. 3 - se estiver a utilizar um SIM com um router 4G (Telemaco II ou Teltonika), verifique se o plano de DADOS está ativo. 4 - Certifique-se de que a ligação ETHERNET é direta ou com dispositivos dedicados (HUB, Extender, etc.). 5 - evite emendas e extensões diretamente no cabo ETHERNET. 6 - verifique a presença de Firewall. VERIFICAÇÕES ÚTEIS A REALIZAR: 1 - Verifique se o LED verde na parte traseira (porta ETHERNET) pisca quando o cabo de rede está conectado. 2 - Apenas com Matisse R5, certifique-se de que os LEDs no conector ETHERNET estão acesos (amarelo constante e verde piscando). 3 - Se a conexão for DHCP, verifique nos menus se o dispositivo obtém um IP automático. 4 - Apenas com Matisse R5, ligue-se à página web DIDO diretamente a partir do menu do dispositivo. |
| Defeitos no ecrã | O visor apresenta linhas verticais | Se as linhas estiverem fixas e pretas, entre em contacto com a DMG. |
| O visor apresenta linhas horizontais | ||
| O visor é branco | Entre em contacto com a DMG. | |
| O ecrã apresenta cores invertidas ou com um efeito «negativo» | Entre em contacto com a DMG. | |
Download
| Referência | Versão | Link |
|---|---|---|
| 1.1 | Download (Inglês) | |
| Atualizado para o Matisse R5 | 1.2 | Download (Inglês) |
| Montagem da versão H50 | 1.3 (versão atual) | Download (Inglês) |