( Pantalla de señalización digital )
(v 1.3)
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Actualizado a la normativa EN81-28:2018.
Precauciones de seguridad y uso
Antes de instalar nuestros productos, le recomendamos que consulte la sección sobre precauciones de seguridad y uso en el siguiente enlace.
Montaje
Versión H50
- Montaje de la versión H50
- Desmontaje de la versión H50
- Desmontaje de la versión H50
Versión H23
- Montaje de la versión H23
A) - Con recorte en la pared (dimensión del recorte: 283 x 185 mm)
B) - Sin recorte en la pared
- Desmontaje de la versión H23
A) - Con recorte en la pared (dimensión del recorte: 283 x 185 mm)
B) - Sin recorte en la pared
- Desmontaje de la versión H23
Instrucciones de cableado
Fuente de alimentación
A) - EWS.AL224_100 - Fuente de alimentación opcional (4.2A - 100W - 24V)
Conexión directa a la red con Matisse
Conexión mediante extensores ethernet
A) - Sala de máquinas
B) - Eje
C) - Parte superior de la cabina
D) - Indicador de posición Matisse R5 en la cabina del ascensor
Información sobre el estado de las conexiones de red
Menú - Red
Emparejamiento con el software MosaicONE
Para ver el procedimiento de emparejamiento de un dispositivoMatisse/ DSD con el software en la nube MOSAICONE, visite el siguiente enlace
Procedimiento para emparejar Matisse/DSD con MOSAICONE
Ficha técnica
| Dimensiones | TFT 15,6″ versión H50: 401 x 251 x H51 mm TFT 15,6″ versión H23: 401 x 251 x H23 mm (con recorte en la pared) 401 x 251 x H47 mm (sin recorte en la pared) |
| Área visible | 344,2×193,6 mm (16:9) |
| Resolución | Full HD |
| Grado de protección | IP2X |
| Tecnología de pantalla | IPS |
| RAM | 2 GB LPDDR4 |
| Almacenamiento masivo | 8 GB EMMC |
| Alimentación (entrada de posición) | 24V DC ±10% |
| Absorción | 1000 mA |
| Temperatura de funcionamiento | -10°C ÷ +50°C |
Solución de problemas
| Descripción del fallo | Todos los sistemas visuales y multimedia Matisse | |
|---|---|---|
| Errores de instalación | La pantalla no se enciende | Compruebe la presencia de tensión de 24VdC. |
| Asegúrese de que el tipo de tensión se ajusta a la requerida (tensión continua, no alterna, no rectificada). | ||
| Compruebe la polaridad correcta en los terminales de alimentación. | ||
| Aunque la pantalla parezca apagada, compruebe que el led rojo FAIL de la parte trasera no está encendido, si lo está, en este caso el problema sería de otra naturaleza. Póngase en contacto con DMG. | ||
| Compruebe que las características del sistema pueden satisfacer las necesidades de consumo en términos de corriente de los dispositivos, según lo recomendado y para un correcto funcionamiento, puede ser necesario el uso de fuentes de alimentación adicionales (disponibles en DMG). | ||
| La pantalla parpadea o se reinicia continuamente | Asegúrese de que el tipo y el valor de tensión se ajustan a los requeridos, si el problema persiste puede atribuirse a un defecto de HW. | |
| LED rojo fijo | Dispositivo en FAIL. Indica un ERROR grave del sistema, inherente a un defecto de hardware u otro defecto no solucionable. Póngase en contacto con DMG. | |
| LED rojo intermitente | Dispositivo en FAIL. Indica un ERROR genérico del sistema, en este caso puede haber habido un problema relacionado con la programación gráfica o fw del dispositivo, una actualización vía USB puede ser suficiente. Ej: la pantalla muestra "NO GRAPHIC FOUND" asociado al LED rojo parpadeante (ver mensajes de error). | |
| La pantalla no muestra números y/o flechas | Asegúrese de que el tipo y el valor de tensión se ajustan a los requeridos para las entradas, asegúrese de que ha configurado correctamente el tipo de común. | |
| Mensajes de error | High display temperature Device is on standby. Wait for temperature to decrease. The system will start automatically | Se trata de un mensaje de "alerta". El aparato ha detectado un aumento de temperatura. El sistema desconecta automáticamente todas las funciones (excepto las de los ascensores) para permitirle volver a los valores permitidos. La prolongación de este defecto provoca el bloqueo del aparato (ver punto siguiente) |
| Display malfunction detected Please contact technical assistance | Se trata de un mensaje de error grave. Provoca el bloqueo del sistema y puede ocurrir de 2 formas: 1 - el mensaje de alerta del punto anterior ocurre 10 veces (las causas son las relatadas en este punto) 2 - el aumento de temperatura es extremadamente rápido. Esto hace que el sistema interprete el defecto como un problema de montaje y en cualquier caso lo etiquete como "potencialmente dañino". en este caso no es posible intervenir a distancia. |
|
| Reconocimiento erróneo Interfaz de codificación | En las pantallas que utilizan interfaces de codificación (ranuras), los datos de la interfaz insertada se muestran en la pantalla al arrancar. Si se produce una incoherencia, el defecto debe atribuirse al HW. | |
| La pantalla se enciende pero no arranca o se congela durante el arranque. | Este defecto se manifiesta con la desaparición de la pantalla de los pingüinos del sistema operativo "Linux" o con la interrupción de la escritura DMG (que se comporta como una barra de carga); si se produce cualquiera de estas condiciones, póngase en contacto con DMG. | |
| La pantalla se vuelve negra después del funcionamiento pero se reinicia correctamente después de un reinicio forzado. Sólo para Matisse 15,6", 18,5", 21,5". | Este defecto se ha detectado SÓLO en las pantallas LVDS y, por tanto, en todas las Matisse BIG (DSD -Touch y NO). Póngase en contacto con DMG. | |
| La pantalla muestra la indicación "E" seguida de un número X | En este caso, se trata de una indicación de error genérica debida a un ajuste incorrecto de la pantalla. Póngase en contacto con DMG | |
| Sin conexión | La pantalla no se conecta a Internet. | CAUSAS PRINCIPALES: 1 - si se utiliza una SIM con router 4G (Telemaco II o Teltonika), compruebe la calidad de la señal. 2 - si se utiliza una SIM con un router 4G (Telemaco II o Teltonika), compruebe la disponibilidad de tráfico. 3 - si se utiliza una SIM con un router 4G (Telemaco II o Teltonika), compruebe que hay un plan DATA activo. 4 - Asegúrese de que la conexión ETHERNET es directa o con dispositivos dedicados (HUB, Extensor etc). 5 - evite empalmes y prolongaciones directamente sobre el cable ETHERNET. 6 - compruebe la presencia de Firewall. COMPROBACIONES ÚTILES A REALIZAR: 1 - Compruebe que el LED verde de la parte posterior (puerto ETHERNET) parpadea cuando el cable de red está conectado. 2 - Sólo con Matisse R5, compruebe que los LED del conector ETHERNET están encendidos (amarillo fijo y verde intermitente). 3 - si la conexión es DHCP compruebe en los menús que el aparato toma una IP automática. 4 - Sólo con Matisse R5, conéctese a la página web de DIDO directamente desde el menú del dispositivo. |
| Defectos de visualización | La pantalla muestra líneas verticales | Si las líneas son fijas y negras, póngase en contacto con DMG. |
| La pantalla muestra líneas horizontales | ||
| La pantalla es blanca | Póngase en contacto con DMG. | |
| La pantalla presenta colores invertidos o con efecto "negativo". | Póngase en contacto con DMG. | |
Download
| Referencia | Versión | Enlace |
|---|---|---|
| 1.1 | Download PDF (inglés) | |
| Actualizado al Matisse R5 | 1.2 | Download PDF (inglés) |
| Montaje versión H50 | 1.3 (versión actual) | Download PDF (inglés) |
