(v 2.9)
Pour consulter et télécharger toutes les versions de ce guide, rendez-vous sur le site au .
Mise à jour de la réglementation EN81-28:2018.
Consignes de sécurité et d'utilisation
Avant d'installer nos produits, nous vous recommandons de consulter la section sur la sécurité et les précautions d'utilisation au lien ci-dessous.
Remarque : le présentoir Matisse 18,5″ n'est plus produit.
Montage
Matisse 7″
Avec broches soudées sur 1,5/3 mm boite à boutons
Si vous remplacez un indicateur de position existant, veuillez vérifier que la longueur de goujons' correspond à celle mentionnée ci-dessus ; si ce n'est pas le cas, veuillez les raccourcir.
Si vous remplacez un indicateur de position existant, veuillez vérifier que la longueur de goujons' correspond à celle mentionnée ci-dessus ; si ce n'est pas le cas, veuillez les raccourcir.Matisse 10,1″
Avec goujons sur 1,5/3 mm boite à boutons
A) - Haut-parleur externe ESYSPK2 (option)
A) - Haut-parleur externe ESYSPK2 (option)
Matisse BIG (15,6″/18,5″/21,5″)
Avec goujons sur 1,5/2 mm boite à boutons
| TFT | DIMENSIONS : (X x Y x H) | CUT-OUT (V x W - R) | goujons SxT |
|---|---|---|---|
| TFT 15,6" | 232,5 x 430,5 x 44 | 192.6x343,6 mm - R0,1 | 413x100 |
| TFT 21,5" | 324,5 x 564,5 x 49 | 266.6x475,6 mm - R0,1 | 547x140 |
Matisse 15,6″ (EN81-71)
Avec goujons sur 2/3 mm boite à boutons
Instructions de câblage
Câblage de l'entrée POSITION & DIRECTION
Alimentation électrique
Vérifiez que le panneau d'affichage a été mis à la terre.Matisse 7″ / 10,1″ / CPU seulement
A) - EWS.AL224 - Alimentation électrique en option (0,75A - 18W - 24V)Matisse 15,6″ / 18,5″ / 21,5″
B) - EWS.AL224_100 - Alimentation en option (4.2A - 100W - 24V)
Pitagora 4.0
Protocole série DMG CAN
CABINE
DMG
Série 3 fils
CABINE
DMG
Série 3 fils
Pitagora V3
CABINE
Encodeur DEUM
Pour plus de détails, veuillez vous reporter à la page d'assistance de l'encodeur DEUM.Protocole série DMG CAN
DMG
Série 3 fils
Série RS485
CABINE
Système de positionnement autonome
Le système de positionnement autonome pour les écrans DMG des séries Raffaello, Giotto et Matisse, permet d'afficher la position et la direction de l'ascenseur indépendamment du site armoire de manœuvre. L'interface utilise les capteurs signalisations installés au sommet de la cabine de l'ascenseur.
S'ils sont disponibles, il est possible d'utiliser les mêmes capteurs de position que ceux utilisés par le site armoire de manœuvre.
Si elle n'est pas disponible, vous devez l'installer :
- 1 capteur magnétique NO sur la cabine + 1 aimant sur chaque niveaux pour le comptage de la position.
- 1 capteur magnétique NO sur la cabine + 1 aimant sur le site principal niveau pour le RESET.
Dans cette interface il y a une ligne série CAN BUS pour piloter les indicateurs de position de niveau.
Pour toutes les autres fonctions (synthétiseur vocal, gong, indicateurs, etc.), veuillez vous reporter à la page d'assistance technique de l'écran.
Système de positionnement autonome
S'ils sont disponibles, il est possible d'utiliser les mêmes capteurs de position que ceux utilisés par le site armoire de manœuvre.
Si elle n'est pas disponible, vous devez l'installer :
- 1 capteur magnétique NO sur la cabine + 1 aimant sur chaque niveaux pour le comptage de la position.
- 1 capteur magnétique NO sur la cabine + 1 aimant sur le site principal niveau pour le RESET.
Dans cette interface il y a une ligne série CAN BUS pour piloter les indicateurs de position de niveau.
Pour toutes les autres fonctions (synthétiseur vocal, gong, indicateurs, etc.), veuillez vous reporter à la page d'assistance technique de l'écran.
Système de positionnement autonome
Autre armoire de manœuvre
Protocole CAN propriétaire
1 fil / Niveau
10 niveaux max.
1 Fil / Segment
29 niveaux max. (-9, 0, 19)
Gris / Binaire
72 niveaux max. (-9, 0, 62)
TKE/MEA/Autinor
1 fil / Niveau
10 niveaux max.1 Fil / Segment
29 niveaux max. (-9, 0, 19)Gris / Binaire
72 niveaux max. (-9, 0, 62)TKE/MEA/Autinor
MESSAGE DE SERVICE Câblage
A) - S6 - Opération d'urgence / Opération des pompiers
B) - S5 - Réservation
C) - S3 - Surcharge
D) - S2 - Communication établie
E) - S1 - Alarme envoyée
F) - S4 - Lumière antipanique (Assurez-vous que les piles sont chargées)
Les messages de service peuvent également être pilotés, via le bus série, par la DMG armoire de manœuvre ou Encodeur DEUM.M15.
Câblage du TRIGGER
Cette entrée déclenche des messages vocaux sur le sinthesyzer et le gong.
Pas de polarité
Si le pilotage est piloté par DEUM ENCODER, une connexion directe entre la commande TRIGGER et l'Encodeur est suggérée.
Câblage du haut-parleur externe
Un haut-parleur externe est obligatoire pour diffuser le son.
Matisse n'a pas de haut-parleur intégré.
Fonctions avancées
Connexions réseau
Connexions réseau
Lien direct avec Matisse
Connexion via des prolongateurs Ethernet
A) - Salle des machines
B) – gaine
C) - Haut de la cabine
D) - Indicateur de position Matisse dans la cabine d'ascenseur
Paramètres DHCP
Configuration du réseau (si DHCP est désactivé)
E) - Pour modifier une adresse IP ou un sous-réseau, veuillez utiliser les quatre sous-paramètres fournis pour chaque adresse.
Contenu du site
Utiliser "MosaicONE"Logiciel en ligne pour ajouter des contenus basés sur le Web, comme le widget Meteo ou le widget Web View.
Connexion via des prolongateurs Ethernet
A) - Salle des machines
B) – gaine
C) - Haut de la cabine
D) - Indicateur de position Matisse dans la cabine d'ascenseur
Paramètres DHCP
Configuration du réseau (si DHCP est désactivé)
E) - Pour modifier une adresse IP ou un sous-réseau, veuillez utiliser les quatre sous-paramètres fournis pour chaque adresse.
Contenu du site
Utiliser "MosaicONE"Logiciel en ligne pour ajouter des contenus basés sur le Web, comme le widget Meteo ou le widget Web View.
Vidéos et lecture de musique
Vidéos et lecture de musique
MATISSE dispose de 256 MBytes d'espace utilisateur disponible. Vous pouvez utiliser une clé USB pour charger de la musique et des vidéos sur l'appareil. Utilisez une carte micro SD pour étendre l'espace de stockage de l'appareil si vous avez besoin d'un contenu multimédia important. Veuillez consulter la section "Formats de médias compatibles"pour plus de détails.
Chargement des fichiers et des mises à jour par USB
Lorsqu'une clé USB est branchée, la page de menu correspondante s'affiche automatiquement.
Vidéos publicitaires ( + extension du stockage)
Vous pouvez créer une liste de lecture initiale et l'étendre en créant un dossier nommé "adverts" sur la carte micro SD. Les vidéos contenues dans ce dossier seront automatiquement chargées dans la liste de lecture.
Utiliser "MosaicONELe logiciel en ligne "Advertisement Video Widget" permet d'ajouter un "widget vidéo publicitaire" à votre mise en page.
Musique de fond ( + extension du stockage)
Si le lecteur de musique de fond est activé, vous pouvez étendre la mémoire de la liste de lecture en créant un dossier nommé "musique" sur la carte micro SD. Les fichiers de ce dossier seront automatiquement chargés dans la liste de lecture.
A) - Activer le lecteur de musique de fond (voir section "Réglage du synthétiseur vocal CARUSO" => "fonctions avancées").
B) - Volume de lecture de la musique de fond (voir la section "Réglage du niveau audio" => "Réglage détaillé du niveau audio").
C) - Volume de lecture de la musique de fond nocturne (voir “Section "Réglage du niveau audio" => "Réglage détaillé du niveau audio".).
Chargement des fichiers et des mises à jour par USB
Lorsqu'une clé USB est branchée, la page de menu correspondante s'affiche automatiquement.Vidéos publicitaires ( + extension du stockage)
Vous pouvez créer une liste de lecture initiale et l'étendre en créant un dossier nommé "adverts" sur la carte micro SD. Les vidéos contenues dans ce dossier seront automatiquement chargées dans la liste de lecture.Utiliser "MosaicONELe logiciel en ligne "Advertisement Video Widget" permet d'ajouter un "widget vidéo publicitaire" à votre mise en page.Musique de fond ( + extension du stockage)
Si le lecteur de musique de fond est activé, vous pouvez étendre la mémoire de la liste de lecture en créant un dossier nommé "musique" sur la carte micro SD. Les fichiers de ce dossier seront automatiquement chargés dans la liste de lecture.A) - Activer le lecteur de musique de fond (voir section "Réglage du synthétiseur vocal CARUSO" => "fonctions avancées").
B) - Volume de lecture de la musique de fond (voir la section "Réglage du niveau audio" => "Réglage détaillé du niveau audio").
C) - Volume de lecture de la musique de fond nocturne (voir “Section "Réglage du niveau audio" => "Réglage détaillé du niveau audio".).
Connexion d'une caméra externe
Connexion d'une caméra externe
Matisse prend en charge les caméras USB si elles sont compatibles avec Linux UVC. Une liste de
Les appareils compatibles peuvent être trouvés sur :
http://www.ideasonboard.org/uvc/#devices ou adressez-vous au service d'assistance de la GMN.
Utiliser "MosaicONELe logiciel en ligne "Local Camera Widget" permet d'ajouter un "widget caméra locale" à votre mise en page.
Les appareils compatibles peuvent être trouvés sur :
http://www.ideasonboard.org/uvc/#devices ou adressez-vous au service d'assistance de la GMN.
Utiliser "MosaicONELe logiciel en ligne "Local Camera Widget" permet d'ajouter un "widget caméra locale" à votre mise en page.Connexion d'un moniteur externe
Connexion d'un moniteur externe
A) - Moniteur/TV HDMI
B) - Câble HDMI ou adaptateur HDMI/DVI (NON fourni)
Paramètres
 Réglage des valeurs / Entrée dans le menu |  Parcourir les options au niveau actuel |  Sortie / Retour |
| Option de menu | Contenu du menu |
|---|---|
| Langue | Ici, vous pouvez changer la langue du menu sur la base des translatikons disponibles. |
| Encodage | Sélection du protocole de communication de l'ascenseur. |
| Options d'interface | Les paramètres de cette fenêtre sont spécifiques au protocole d'entrée. |
| Visualisations de niveau | Dans cette fenêtre, vous pouvez configurer les symboles associés à chaque niveau. Elle n'est disponible que pour les protocoles d'entrée associés à l'interface parallèle. |
| Options audio | Configurer tous les paramètres associés au synthétiseur vocal intégré DMG Caruso. |
| Volumes audio | Vous pouvez y configurer tous les volumes pour différents types de contenus audio et vidéo. Chaque volume est divisé en deux parties : jour et nuit. Dans la même fenêtre, vous pouvez configurer les programmations horaires. |
| Paramètres de l'écran | Configurez tous les paramètres pour régler la résolution d'un moniteur externe HDMI (si présent). |
| Paramètres de données et d'heure | Matisse dispose d'une horloge intégrée. En cas de coupure de courant, la carte maintiendra les paramètres relatifs à la date et à l'heure pendant 72h, après quoi il sera indispensable de ressaisir les paramètres manuellement (si non connecté au réseau). |
| Réseau | Vous pouvez ici configurer les connexions réseau Ethernet. L'adressage DHCP et statique sont tous deux pris en charge. |
| Fichiers utilisateurs | Vous pouvez y gérer les fichiers audio et vidéo chargés dans la mémoire de l'appareil et sur la carte micro SD. |
| MosaicONE | Ici, vous pouvez enregistrer l'appareil au système de télégestion "Mosaic ONE". |
| Clés USB | Ici, vous pouvez parcourir les fichiers de la clé USB que vous avez branchée et charger du contenu sur l'appareil. |
Options d'interface
Réglage du décalage de niveau
Configuration de l'écran de démarrage
1) - Il n'affiche aucun chiffre
2) - Le plus faible niveau
Réglage de l'entrée commune
Réglage du délai d'affichage du changement de niveau
Le délai d'affichage permet d'éviter les erreurs de visualisation lors du changement de site niveau .
Visualisations de niveau
Visualisations de niveau
Dans cet écran vous pouvez assigner la visualisation à chaque niveau sans avoir besoin d'amener la cabine d'ascenseur à niveau pour être assignée.
A) – Niveau
B) - Symbole (1°, 2°, 3°, 4°)
C) - Symboles disponibles
A) – Niveau
B) - Symbole (1°, 2°, 3°, 4°)
C) - Symboles disponibles
Options audio (réglage du synthétiseur vocal CARUSO)
Programmation de base
L'association "Niveau to message" est automatique pour chaque langue.Fonctions avancées
A) - Jouer du gong sur niveau (Triple Gong)
B) - Type de messages de direction
C) - Calendrier des messages de direction
D) - Annonces vocales deuxième langue (Automatique)
Si cette option est activée, le deuxième message linguistique est diffusé après le premier.
E) - Délai de déclenchement de l'annonce Niveau
Permet de choisir le délai de lecture du message.
F) - Activer le lecteur de musique de fond
G) - Current niveau Première bibliothèque de messages audio
G1) - Fichier de message audio actuel niveau First Audio
H) - Current niveau Deuxième bibliothèque de messages audio
H1) - Fichier de message audio actuel niveau Seconde
I) - Restaurer les paramètres audio par défaut
L) - Permet de modifier les messages associés au site niveau où se trouve actuellement la cabine d'ascenseur.
Volumes audio
Réglage du niveau audio principal
Définit le volume de sortie global de l'appareil.
A) - Volume du système principal
B) - Volume du système Night-Time Master
A) - Volume du système principal
B) - Volume du système Night-Time Master
Réglage détaillé du niveau audio
A) - Volume des annonces vocales
A1) - Volume des annonces vocales nocturnes
A2) - Réglage du niveau sonore des messages de direction, niveau et de signalisation.
B) - Volume de lecture de la musique de fond
B1) - Volume de lecture de la musique de fond nocturne
C) - Volume des annonces
C1) - Volume des publicités nocturnes
D) - Volume des vidéos de signalisation
D1) - Volume des vidéos de signalisation nocturne
E) - Volume de l'annonce vidéo à niveaux
E1) - Volume des annonces vidéo nocturnes à niveaux
Réglage de l'heure de début/fin de la nuit
A) - Heure de début de la période nocturneB) - Heure de fin de la période nocturne
C) - 0 (Minuit)
Formats de médias compatibles
| Formats de fichiers vidéo pris en charge | Formats de fichiers audio pris en charge | Formats de fichiers image pris en charge | Codecs vidéo pris en charge | Codecs audio pris en charge |
|---|---|---|---|---|
| *.avi | *.mp3 | *.jpeg | MPEG2 | Mp3 |
| *.mts | *.wav | *.jpg | MPEG4 | AACLC |
| *.mpeg | *.png | H263 | HE-AAC | |
| *.mpg | *.bmp | H264 | WMA10 | |
| *.mp4 | *.gif | Vc1 | FLAC | |
| *.3gp | *.mng | Vp8 | Ogg Vorbis | |
| *.mkv | MJPEG | |||
| *.m4v | ||||
| *.mov |
La prise en charge par le périphérique d'un certain type de vidéo ne signifie pas nécessairement qu'il peut être lu correctement. Les deux codecs utilisés pour coder les flux audio et vidéo à l'intérieur du fichier doivent être pris en charge.
La résolution maximale des vidéos est de 800x600px.
Éléments graphiques disponibles
Lelogiciel en ligne MosaicONE permet de personnaliser les graphiques.
| Type | Description |
|---|---|
| Contexte | Il peut s'agir d'une image, d'une séquence d'images, d'une animation (Gif ou Mng) ou d'une vidéo. |
| Photo | Vous pouvez ajouter un nombre illimité d'images statiques, animées ou défilantes à la mise en page. |
| Texte | Vous pouvez ajouter un nombre illimité de textes à la mise en page. Toutes les caractéristiques graphiques du texte sont personnalisables. |
| Signalisations viewer | Vous pouvez visualiser Signalisations sous forme d'icône, de texte (fixe ou défilant) ou les deux ensemble. Vous pouvez également associer une mise en page entièrement dédiée à n'importe quel signalisation. |
| Indicateur de position | Visualisation de la position de la cabine d'ascenseur. |
| Indicateur de direction | Visualisation du sens de déplacement de la cabine d'ascenseur. |
| Panneau | Vous pouvez créer des surfaces colorées avec une transparence configurable. |
| Horloge | Vous pouvez ajouter un nombre illimité d'horloges avec des graphiques et des fuseaux horaires différents. L'horloge passe automatiquement à l'heure d'été. |
| Date et heure | Vous pouvez ajouter un nombre illimité de dates et d'heures au format texte. |
| Publicité vidéo | Vous pouvez créer une fenêtre rectangulaire où une liste de lecture vidéo sera reproduite en continu. |
| Vidéo Signalisations | Vous pouvez créer une fenêtre rectangulaire dans laquelle une vidéo associée à signalisation sera lue lors de l'activation de signalisation . |
| Vidéo à niveau | Vous pouvez créer une fenêtre rectangulaire dans laquelle sera diffusée une vidéo associée niveau . La reproduction est déclenchée par l'arrêt de la cabine sur niveau associé (Trigger signalisation actif). |
| Caméra locale | Vous pouvez créer une fenêtre rectangulaire dans laquelle le flux vidéo d'une caméra USB sera rendu. |
| Caméra à distance | Vous pouvez créer une fenêtre rectangulaire dans laquelle le flux vidéo d'une caméra IP sera rendu. |
| Visualisateur HTML (*1) | Vous pouvez créer une fenêtre rectangulaire dans laquelle le contenu HTML arbitraire sera rendu. |
| Meteo (*2) | Widget montre les prévisions météorologiques pour le jour même et le jour suivant dans une ville donnée (source yahoo meteo). |
| Navigateur (*2) | Vous pouvez créer une surface rectangulaire où les pages web seront visualisées avec un défilement automatique. |
(*1) - Une connexion Internet peut être nécessaire si des sources de données Web sont utilisées.
(*2) - Connexion Internet requise.
Couplage avec le logiciel MosaicONE
Pour voir la procédure d'appairage d'un dispositif Matisse / DSD avec le logiciel cloud MOSAICONE, visitez le lien ci-dessous
Procédure d'appairage de Matisse/DSD avec MOSAICONE
Fiche technique
| Dimensions | 7" | 177,8 x 144 mm (H 20,7 mm) |
| 10,1" | 243 x 169 mm mm (H 35,5 mm) | |
| 15,6" | 232,5 x 430,5 mm (H 44 mm) | |
| 15,6" (EN81-71) | 271 x 465 mm (H 49 mm) | |
| 18,5" | 284 x 497,5 mm (H 49 mm) | |
| 21,5" | 324,5 x 564,5 mm (H 49 mm) | |
| Écran (zone visible) | 7" | 155 x 94 mm - 800 x 480 pixels - 65.000 couleurs |
| 10,1" | 222,7 x 125,3 mm - 1024 x 600 pixels - 65.000 couleurs (écran IPS) | |
| 15,6" | 193,6 x 334,2 mm - 1920 x 1080 pixels - 65.000 couleurs | |
| 18,5" | 230 x 409 mm - 1920 x 1080 pixels - 65.000 couleurs | |
| 21,5" | 268,1 x 476,6 mm - 1920 x 1080 pixels - 65.000 couleurs | |
| Alimentation (entrée de position) | 7"/10" = 24V DC ±10% (*) - 15,6"/18,5"/21,5" = 24V DC ±10%. (*) Seulement 24V rms ±10% si une source de tension uniquement redressée (non régulée) est utilisée. USB : +5V (max 5.25V) |
|
| Absorption | AFFICHAGE 24Vdc : Max 270mA (7") - Max 330mA (10,1") - Max 150mA (Matisse CPU) Max 600mA (15,6") - Max 700mA (18,5") - Max 800mA (21,5") LUMIÈRE ANTIPANIQUE 12Vdc : Max 380mA (7") - Max 440mA (10,1") 24Vdc : Max 240mA (7") - Max 260mA (10,1") |
|
| Indicateurs d'entrée | S1 / S2 / S3 / S4 / S5 / TRIGGER : 12÷24V DC ±10% (opto-isolés) impédance = 3Kohm |
|
| Température de fonctionnement | -20°C ÷ +60°C | |
| Spécifications du matériel | RAM | 1 GByte DDR3 |
| Stockage | 300 Mbyte de stockage interne disponible + carte SD | |
| Connectivité à bord | Ethernet : 10/100/1000 Mbit/s ; 1 x USB 2.0 Host ; 1 HDMI 1.4 | |
| Audio | 1W sur un haut-parleur de sortie de 8 Ohm (un haut-parleur externe est obligatoire) | |
| Autres caractéristiques | 1 x Entrée d'urgence/alimentation par batterie ; Horloge en temps réel 4 Boutons de navigation UI ; |
|
Tutoriel vidéo
Logiciel
Mise à jour du micrologiciel
Dépannage
| Description du défaut | Tous les systèmes visuels et médiatiques Matisse | |
|---|---|---|
| Erreurs d'installation | L'écran ne s'allume pas | Vérifiez la présence d'une tension de 24VdC. |
| Assurez-vous que le type de tension est conforme à celui requis (tension continue, non alternative, non redressée). | ||
| Vérifiez la bonne polarité de l'alimentation borniers. | ||
| Même si l'affichage semble éteint, vérifiez que le voyant rouge FAIL à l'arrière n'est pas allumé, s'il l'est, dans ce cas le problème serait d'une autre nature. Veuillez contacter DMG. | ||
| Vérifier que les caractéristiques du système peuvent répondre aux exigences de consommation en termes de courant des appareils, selon les recommandations et pour un fonctionnement correct, il peut être nécessaire d'utiliser des alimentations supplémentaires (disponibles auprès de DMG). | ||
| L'affichage clignote ou redémarre en permanence | Vérifiez que le type et la valeur de la tension sont conformes à ceux requis. Si le problème persiste, il peut être attribué à un défaut du matériel. | |
| LED rouge fixe | Dispositif en FAIL. Indique une ERREUR sérieuse du système, inhérente à un défaut matériel ou à un autre défaut non résoluble. Veuillez contacter DMG. | |
| LED rouge clignotante | Dispositif en FAIL. Indique une ERREUR générique du système, dans ce cas il peut y avoir eu un problème relatif à la programmation graphique ou fw du dispositif, une mise à jour via USB peut être suffisante. Ex : l'écran affiche "NO GRAPHIC FOUND" associé à la LED rouge clignotante (voir messages d'erreur). | |
| L'écran n'affiche pas les chiffres et/ou les flèches | Assurez-vous que le type et la valeur de la tension sont conformes à ceux requis pour les entrées, assurez-vous que vous avez correctement défini le type de commun. | |
| Messages d'erreur | High display temperature Device is on standby. Wait for temperature to decrease. The system will start automatically | Il s'agit d'un message d'"alerte". L'appareil a détecté une augmentation de la température. Le système arrête automatiquement toutes les fonctions (sauf celles des ascenseurs) pour vous permettre de revenir aux valeurs autorisées. La prolongation de ce défaut entraîne le blocage de l'appareil (voir point suivant). |
| Display malfunction detected Please contact technical assistance | Il s'agit d'un message d'erreur grave. Il entraîne le blocage du système et peut se produire de 2 façons : 1 - le message d'alerte du point précédent se produit 10 fois (les causes sont celles signalées dans ce point). 2 - l'augmentation de la température est extrêmement rapide. Cela amène le système à interpréter le défaut comme un problème de montage et à le qualifier en tout cas de "potentiellement dangereux". Dans ce cas, il n'est pas possible d'intervenir à distance. |
|
| Reconnaissance erronée Interface de codage | Pour les écrans qui utilisent des interfaces de codage (slots), les données de l'interface insérée sont affichées à l'écran au démarrage. Si une incohérence se produit, le défaut doit être attribué au HW. | |
| L'écran s'allume mais ne démarre pas ou se fige pendant le démarrage. | Ce défaut se manifeste par l'absence d'écran des pingouins du système d'exploitation "Linux" ou par l'interruption de l'écriture DMG (qui se comporte comme une barre de chargement) ; si l'une de ces conditions se produit, veuillez contacter DMG. | |
| L'écran devient noir après le fonctionnement mais redémarre correctement après un redémarrage forcé. Uniquement pour Matisse 15,6", 18,5", 21,5". | Ce défaut a été détecté UNIQUEMENT sur les écrans LVDS et donc sur tous les Matisse BIG (DSD -Touch et NON). Veuillez contacter DMG. | |
| L'écran affiche l'indication "E" suivie d'un chiffre X | Dans ce cas, il s'agit d'une indication d'erreur générique due à un mauvais réglage de l'affichage. Veuillez contacter DMG | |
| Pas de connexion | L'écran ne se connecte pas à l'Internet. | CAUSES PRINCIPALES : 1 - si vous utilisez une SIM avec routeur 4G (Telemaco II ou Teltonika), vérifiez la qualité de signalisation . 2 - si une carte SIM avec un routeur 4G est utilisée (Telemaco II ou Teltonika), vérifiez la disponibilité du trafic. 3 - si une SIM avec un routeur 4G est utilisée (Telemaco II ou Teltonika), vérifiez qu'un plan DATA est actif. 4 - Assurez-vous que la connexion ETHERNET est directe ou avec des dispositifs dédiés (HUB, Extender etc). 5 - évitez les épissures et les extensions directement sur le câble ETHERNET. 6 - vérifiez la présence d'un Firewall. CONTRÔLES UTILES À EFFECTUER : 1 - Vérifier que le voyant vert à l'arrière (port ETHERNET) clignote lorsque le câble réseau est connecté. 2 - Seulement avec Matisse R5, vérifiez que les LEDs sur le connecteur ETHERNET sont allumées (jaune fixe et vert clignotant). 3 - si connexion DHCP vérifier dans les menus que l'appareil prend une IP automatique. 4 - Uniquement avec Matisse R5, connectez-vous à la page web DIDO directement à partir du menu de l'appareil. |
| Défauts d'affichage | L'écran affiche des lignes verticales | Si les lignes sont fixes et noires, veuillez contacter DMG. |
| L'écran affiche des lignes horizontales | ||
| L'écran est blanc | Veuillez contacter DMG. | |
| L'affichage présente des couleurs inversées ou un effet "négatif". | Veuillez contacter DMG. | |
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